Компания Эстель Казахстан

Публичная оферта Эстель Казахстан

Публичная оферта (предложение) интернет-магазина "Estellpro" о продаже товаров.
Если вы не согласны с изложенными в ней условиями, просьба не использовать данный сайт.

1. Общие положения
1.1. Основные понятия: Сайт - https://estellpro.com, представляющий собой интернет-платформу для заказов косметической продукции для домашнего (розничные продажи физическим лицам) и профессионального (мелкооптовые продажи специалистам эстетической медицины) использования и для размещения информации о косметической продукции. Посетитель Сайта - лицо, пришедшее на сайт https://estellpro.com без цели размещения Заказа. Пользователь - физическое или юридическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий сделать (разместить) Заказы на Сайте. Покупатель - Пользователь, разместивший Заказ на Сайте. Продавец - компания Эстель Казахстан. Администрация сайта - специалисты, осуществляющие непосредственное управление сайтом, выполняющие технические, организационные и другие функции по обеспечению функционирования и сервисов сайта, информационную, консультационную и иную поддержку пользователей сайта. Продажа товаров через интернет-магазин - продажа Товаров по договору розничной и мелкооптовой (для профессионалов) купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием Товара, содержащимся в каталоге Интернет-магазина, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром при заключении данного договора. Личный кабинет - раздел Интернет-магазина, доступный пользователю после регистрации, посредством которого последний осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом). Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://estellpro.com, где представлены товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров Покупателям. Заказ - должным образом оформленный и подтвержденный запрос Покупателя на приобретение и доставку товаров, представленных на сайте, по указанному Покупателем адресу. Заявка - должным образом оформленный и подтвержденный запрос Покупателя на приобретение товаров, которые поставляются на условиях предварительного заказа. Дистанционная торговля регулируется Законом Республики Казахстан от 12 апреля 2004 года № 544-II "О регулировании торговой деятельности", Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV "О защите прав потребителей", и иными документами, регулирующими деятельность предприятий, осуществляющих дистанционную торговлю.
1.2. Предмет договора: Настоящий документ является публичной офертой и адресован кругу лиц вне зависимости от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо - предприниматель), желающим получить информацию, ознакомиться с описанием продуктов, просмотреть видео или документы, сделать заказ или оставить заявку на приобретение Товара на Сайте, расположенном в сети Интернет по адресу https://estellpro.com Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до момента регистрации на Сайте. Использование Сайта и/или регистрация Пользователя на Сайте означает, что Пользователь ознакомлен с данным Соглашением, понимает и принимает его полностью и безоговорочно. Все Пользователи сайта https://estellpro.com используют Сайт под собственную ответственность. Соглашение может быть изменено и/или дополнено Администрацией Сайта в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Новое или измененное Соглашение становится действительным после размещения его на Сайте. Соглашение предусматривает взаимные права и обязанности Пользователя и Администрации Сайта, и является открытым и общедоступным документом.
1.2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://estellpro.com Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента заключения договора розничной и мелкооптовой купли-продажи Товара на условиях настоящей оферты.
1.2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее - Условия продажи товаров).
1.2.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная в подтвержденном Заказе (менеджером интернет-магазина), являются публичной офертой (далее - Соглашение).
1.2.4. Соглашение вступает в силу (считается заключенным) с момента оплаты заказа наложенным платежом при получении или после смены статуса в Личном кабинете "Ожидает оплату" на "Оплачено", если оплата совершалась посредством онлайн платежа.
1.2.5. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
1.2.6. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.
1.2.7. В рамках Заказа Продавец предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.

2. Регистрация на сайте
2.1. Регистрация на Сайте осуществляется на вкладке "Регистрационная форма".
2.2. Регистрация на сайте осуществляется Пользователем самостоятельно путем указания в регистрационной форме ФИО, адреса и телефона, e-mail и данных о профессиональной деятельности (для специалистов в области косметологии).
2. 3. При заполнении регистрационной формы Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе и своих контактных данных. После регистрации Пользователю присваивается Логин и Пароль для входа на Сайт.
2.4. Продавец не несет ответственность за достоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Администрации Сайта есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неверна, неполна или неточна, Администрация Сайта имеет право приостановить либо отменить регистрацию и отказать Пользователю в использовании Сайта и предоставлении услуг.
2.5. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации, и хранить эти данные в недоступном для посторонних лиц месте. За все действия, совершаемые от его имени, то есть с использованием его логина и пароля для входа на Сайт, ответственность несет исключительно Пользователь. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу store@estellpro.com.
2.6. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета.

3. Товар и порядок совершения покупки
3.1. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Цвет товаров на сайте может не соответствовать действительности ввиду разницы в цветопередаче мониторов.
3.2. Сопровождающие Товар описания/характеристики/состав не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по адресу store@estellpro.com или по телефону (+7) 775 963 0387.
3.3. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.). По запросу Покупателя Продавец может отправить соответствующие документы электронным письмом на почту, указанную Покупателем, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней.
3.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком).
3.5. Оформляя заказ и присоединившись к данному Соглашению, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями, изложенными в разделах "Оплата" и "Доставка" и соглашается с ними. Цена на Товар, отложенный Пользователем в "корзину", его ассортимент и количество будут актуальными лишь на момент формирования "корзины" и могут изменяться.
3.6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о номере заказа путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации.
3.8. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
3.9. В случае невозможности связаться с Покупателем в течение 3 дней после совершения заказа на сайте, Продавец вправе отменить заказ.

4. Оплата товаров
4.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в тенге и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.
4.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения намерения приобрести Товар по исправленной цене, либо удаления Товара из Заказа, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем в течение 3 дней такой Заказ считается аннулированным.
4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Но это изменение не имеет обратной силы в отношении уже заказанных и оплаченных товаров.
4.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов и промокодов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
4.5. Оплата Товара осуществляется, как правило, с помощью банковских карт.
4.5.1. Для получения онлайн-платежей Продавец использует электронную систему, предоставленную Форте Банк (Казахстан).
4.5.2. Особенности электронных онлайн-платежей описаны в специальном разделе Оплата

5. Доставка Товара
5.1. Способы, тарифы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе Доставка
5.2. Во всех случаях, подходящих под определение "онлайн торговля" и регулируемых настоящим докуметом, требуется 100% оплата заказа.
5.2.1 Если Покупатель использует веб-сайт https://estellpro.com только, как справочный ресурс, а заказ делает по телефону или иной коммуникационной системе, такая сделка не относится к "онлайн торговле" и регулируется общим гражданским законодательством.
5.3. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Республики Казахстан, а также Узбекистан, Кыргызстан, Азербайджан и Российская Федерация.
5.4. Доставка Заказа может быть осуществлена Продавцом с привлечением Курьерских служб. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о весе Товара, регионе и способе доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается при оформлении заказа.
5.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются "Получатель").
5.6. Во избежание случаев мошенничества при вручении Заказа сотрудник, осуществляющий доставку или выдачу Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
5.7. Риск случайного уничтожения или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
5.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
5.9. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты Казахстана для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак) по указанию Получателя работниками Почты Казахстана составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
В случае возврата доставленного посредством Почты Казахстана Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
" заявление на возврат денежных средств;
" копию акта о выявленных несоответствиях;
" копию квитанции об оплате;
" копию описи Отправления;
" бланк возврата.
Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.10. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в "Бланке доставки заказов" либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.11. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Продавцом, по адресу Получателя ограничено 5-15 минутами. В зависимости от курьерской службы время может отличаться как в большую, так и в меньшую сторону.
5.12. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Республики Казахстан "О защите прав потребителей".

6. Возврат товара и денежных средств
6.1.Пользователь соглашается с тем, что приобретенный им Товар надлежащего качества не подлежит возврату и обмену на основании Закона РК от 04 мая 2010 г. №274-IV.

7. Ответственность
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
7.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

8. Конфиденциальность и защита информации
8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V "О персональных данных и их защите"
8.2 При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.
8.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
8.4.Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.4.1.Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца store@estellpro.com. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
8.4.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.
8.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Файлы cookies не содержат личной информации и не могут никаким образом считывать информацию жесткого диска Пользователя. Файлы cookies используются для того, чтобы повышать качество предоставляемых услуг в т.ч.: для быстрой идентификации Пользователя; сохранения настроек Пользователя, его персональных предпочтений, отслеживания состояния сессии доступа Пользователя. При отключении технологии cookies Пользователем, Администрация не гарантирует полную работоспособность Сайта. Пользователь соглашается с тем, что конфиденциальность переданных через Интернет данных не гарантирована в случае, если доступ к этим данным получен третьими лицами вне зоны технических средств связи, подвластных Администрации Сайта; Администрация Сайта не несет ответственности за ущерб, нанесенный таким доступом.
8.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://estellpro.com. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9. Отсутствие гарантий. Ограничение ответственности
9.1. Администрация Сайта не несет никакой ответственности за любые ошибки, опечатки и неточности, которые могут быть обнаружены в материалах, содержащихся на данном Сайте. Администрация Сайта прикладывает все необходимые усилия, чтобы обеспечить точность и достоверность представляемой на Сайте информации. Вся информация и материалы предоставляются, без каких либо гарантий.
9.2. Информация на Сайте постоянно обновляется и в любой момент может стать устаревшей. Администрация Сайта не несет ответственности за получение устаревшей информации с Сайта, а также за неспособность Пользователя получить обновления, хранящиеся на Сайте.
9.3. Администрация Сайта не несет никакой ответственности за высказывания и мнения Пользователей Сайта, оставленные в качестве комментариев или обзоров. В то же время Администрация Сайта принимает все возможные меры, чтобы не допускать публикацию сообщений, нарушающих действующее законодательство Республики Казахстан или нормы морали. Администрация Сайта не несет ответственности за возможные противоправные действия Пользователя относительно третьих лиц, либо третьих лиц относительно Пользователя.
9.4. Администрация Сайта не несет ответственности за высказывания Пользователя, произведенные или опубликованные на Сайте. Пользователь соглашается с тем, что Администрация Сайта без согласия Пользователя может удалять любое сообщение Пользователя. Администрация Сайта имеет право безвозмездно использовать по своему усмотрению в собственных целях высказывания, комментарии специалистов без ссылки конкретное лицо, которое оставило такой комментарий.
9.5. Администрация Сайта не несет ответственности за ущерб, убытки или расходы (реальные либо возможные), возникшие в связи с настоящим Сайтом, его использованием или невозможностью использования.
9.6. Администрация Сайта не несет ответственности за неполное, неточное, некорректное указание Пользователем своих данных при создании учетной записи Пользователя, а также за утерю Пользователем возможности доступа входа на Сайт.
9.7.При возникновении проблем в использовании Сайта, несогласия с конкретными разделами Соглашения, либо получении Пользователем недостоверной информации от третьих лиц, либо информации оскорбительного характера, любой иной неприемлемой информации, Пользователь обязуется обратиться к Администрации Сайта для того, чтобы Администрация Сайта могла оценить и устранить соответствующие дефекты, ограничить и предотвратить поступление на Сайт нежелательной информации, а также, при необходимости, ограничить либо прекратить обязательства по предоставлению своих услуг любому Пользователю, умышленно нарушающему предписания Соглашения и функционирование работы Сайта.
9.8. В целях вышеизложенного Администрация Сайта оставляет за собой право удалять размещенную на Сайте информацию и предпринимать технические и юридические меры для прекращения доступа к Сайту Пользователей, создающих, согласно заключению Администрации Сайта, проблемы в использовании Сайта другими Пользователями, или Пользователей, нарушающих требования Соглашения.
9.9. Администрация не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации на Сайте и оформлении Заказа. Пользователь несет ответственность за достоверность указанной при регистрации на веб-сайте и оформлении Заказа, соглашается на все риски, связанные с недостоверностью такой информации.

10. Права интеллектуальной собственности
10.1.Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая фотографии, логотипы, дизайн, описания, видео, контактные данные, а также другая информация , являются интеллектуальной собственностью Администрации Сайта или владельцев торговых марок, которые предоставили соответствующую информацию о своих товарах и услугах, и дали разрешение на размещение такой информации на Сайте. Копирование и любое другое использование материалов Сайта в коммерческих целях без согласия Администрации Сайта запрещено. Все исключительные имущественные авторские права на Сайт принадлежат Администрации Сайта. Использование Сайта Пользователями возможно строго в рамках Соглашения и законодательства Республики Казахстан о правах интеллектуальной собственности. Все торговые марки и названия товаров являются собственностью их соответствующих владельцев. Пользователь соглашается не воспроизводить, не повторять, не копировать, какие-либо части Сайта, кроме тех случаев, когда такое разрешение дано Пользователю Администрацией Сайта. По всем вопросам относительно прав, а также с другими вопросами и предложениями Вы можете связаться с нами по почте info@estellpro.com.

11. Срок действия Публичной оферты
11.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

12. Дополнительные условия
12.1. Продавец может проводить конкурсы и розыгрыши, которые не являются лотереей и не требуют материальных затрат.
12.2. Продавец вправе менять свои контактные данные без предварительного уведомления Покупателей с учетом указания новых контактных данных на сайте и в настоящем Соглашении.
12.3. Продавец оставляет за собой право без уведомления проводить работы, направленные на модернизацию и улучшение Сайта.
12.4. Если при оформлении, размещении Заказа произошел технический сбой, в результате которого была неверно рассчитана стоимость товаров и/или доставки, Продавец вправе скорректировать стоимость Товаров и/или доставки в соответствии с условиями, прописанными на Сайте.
12.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
12.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Казахстан.
12.7. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу, отправив сообщение из личного кабинета или по электронной почте, или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. Срок реакции на претензию со стороны Покупателя составляет 5 - 15 рабочих дней, в зависимости от сложности вопроса и определяется Продавцом.
12.8. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

Акции

Новинки

Школа косметологии